Мастер-класс «Письменные коммуникации с заказчиком» будет состоять из двух блоков: семинар-лекция и тренинг навыков.

Как написать письмо заказчику, если мы знаем, что он неправ, но сказать ему об этом нельзя? Как переписываться с «нерешительным» или «упёртым» адресатом? Как сказать о том, что мы отправляем не совсем готовые документы, и при этом не вызвать раздражение заказчика? Как правильно поторговаться в письме?

В лекционной части разберем:

- Зачем и как писать сопроводительные письма

- Общая структура сопроводительного письма с примерами блоков текстов

- Психологические аспекты восприятия текста

- Типовые кейсы в переписке с заказчиком (20 кейсов)

Практическая часть будет посвящена отработке навыков написания писем заказчику по заданным кейсам и психологическим портретам адресатов. Предусмотрена работа в командах.

На семинар-лекцию приглашаются все желающие. При планировании посещения тренинговой части учитывайте, что в ней будут отрабатываться кейсы из лекционной части